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清单

AI 准备度清单。

引入 AI 之前,先检查流程是否已有明确的负责人、可靠的输入、约定的升级节点和可衡量的业务结果。缺少这些条件,AI 往往会放大不一致,而不是减少工作量。

约 2 分钟

目录AI 准备度清单

每次只针对一个流程来检查,而不是整个公司。回答“否”并不代表要停下,它告诉你先补哪里。

  • 负责人这个流程及其结果,是否有一个明确的负责人?
  • 输入进入流程的资料和数据,是否大体一致、容易找到?
  • 规则能否写清楚好结果是怎么做出来的,包括常见的例外?
  • 升级是否约定了何时必须由人介入、由谁介入?
  • 结果是否有可衡量的指标,比如处理时长或返工次数,可以前后对比?
  • 权限与隐私是否清楚 AI 可以使用哪些数据,谁能看到它的输出?

如果大多数回答是“是”,这个流程就适合加入 AI;如果有好几项是“否”,先把流程本身理顺。在不一致的流程上加 AI,通常只会放大不一致。

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