分销企业每天都在做很多小承诺：这个货有库存，这张单今天发，这个客户是这个价。每个承诺背后的信息，却分散在不同的地方。
各说各的数据
当 ERP、仓库和销售团队各用各的数字，小小的差异就会变成漏发、缺货补单和长长的邮件往来。大家都很努力，服务水平还是会受影响。
通常最有用的做法
- 订单流转看得清：从录单到发货，任何人都能看到订单在哪一步。
- 库存信号更准确：可用库存及时反映占用、到货和退货。
- 异常有人负责：出了问题，由一个人负责向客户补救。
比起再加一层协调，比如多开一个会，或多做一张对账表，这些改变通常更有价值。