AI 数字人视频：对出口企业有什么用，怎样负责任地制作。

什么是 AI 数字人和 AI 视频生成

AI 数字人是一种逼真的、由计算机生成的主持人，它的面孔、声音和口型都由 AI 根据书面脚本生成。有些是从平台获得授权的现成形象；有些是在本人许可的前提下，根据真人录像定制的形象。AI 视频生成则是更宽泛的说法，指用文字、图片或已有素材来生成或编辑视频的工具。

对出口企业来说，最实际的变化是：主要工作从拍摄变成了写脚本。改动文字，就能得到新版本，换一种语言也一样，不用订摄影棚，也不用请主持人。

数字人视频适合什么，不适合什么

数字人最适合事实性内容：需要多种语言版本、并且要随产品变化而更新。凡是信任取决于看到真人或真实客户的场合，数字人就不合适。

在澳洲，证言问题不只是品味问题，而是法律问题。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）指出，作出冒充任何人证言的虚假或误导性陈述是违法的。让 AI 主持人扮演满意的客户，就有可能属于这种情况。

保证内容准确的制作流程

数字人视频准不准确，全看脚本，所以制作流程要把产品知识放在首位，数字人形象放在最后。

1. 依据真实产品数据写脚本以审核过的规格参数、规格书和真实客户问题为依据。AI 可以起草，但每个数字都必须来自你的资料。
2. 产品专家审核由工程师或产品经理审核脚本，之后再审核成片，确保准确和安全。
3. 选择主持形象使用有授权的现成形象；定制形象则必须取得本人书面同意。
4. 制作各语言版本翻译审核过的脚本，再请懂产品、语言流利的人检查术语、单位和发音。
5. 标识与声明在视频里和视频说明中注明主持人由 AI 生成，并遵守各平台的标识规则。
6. 发布、跟踪、更新把视频放在相关产品页面上，跟踪观众接下来的行为，产品有变化时重新制作。

把审核通过的脚本、各语言版本和审核日期放在一起管理，规格一变，就知道哪些视频需要重做。

标识：告诉观众主持人是 AI

要明确告知观众主持人由 AI 生成。这是诚实的做法，日后买家发现了也不会损害你的声誉，而且在一些市场和平台上，这是硬性要求。

• 澳洲：国家人工智能中心（National AI Centre）发布的自愿性指南《明确标识 AI 生成内容》（Being clear about AI-generated content），建议通过标签、水印和元数据说明内容由 AI 生成或修改。
• 中国：《人工智能生成合成内容标识办法》自 2025 年 9 月 1 日起施行，要求服务提供者为 AI 生成的视频添加显式标识，并要求发布此类内容的用户主动声明，使用平台提供的标识功能。
• YouTube：创作者上传时必须声明看起来逼真的 AI 生成或修改内容，例如让真人看似说了他没说过的话。

各市场的规定不同，而且变化频繁，所以要核实你发布视频的每个国家和平台的最新规定。在画面上清楚标注“AI 生成的主持人”，并在视频说明中注明，是比较稳妥的最低做法。

真人形象的授权与肖像权

如果数字人以真人为原型，比如你的销售经理或聘请的主持人，录制任何素材之前都要取得本人书面同意。面孔和声音是一个人身份的一部分，而数字分身可以被用来说出本人从未说过的话。授权应当涵盖：

• 使用范围数字人可以用于哪些视频、产品、语言和渠道。
• 期限与退出授权期限多长，员工离职或合同结束后怎么处理。
• 审核权本人是否审核脚本，可以拒绝说哪些内容。
• 存储与删除录像和数字人形象存放在哪里，谁能访问，怎样删除。
• 平台条款数字人平台的条款对所有权有何规定，以及你的数据是否可能被用于训练模型。

在中国，《互联网信息服务深度合成管理规定》要求提供人脸、人声等编辑功能的服务提示使用者依法告知被编辑的个人，并取得其单独同意。其他地区的规定各不相同，请就你的目标市场咨询律师。使用有授权的现成形象可以避开不少这类问题，但仍要看清许可条款中关于商业用途和其他限制的规定。

怎样衡量数字人视频的效果

每条视频都要对照它的用途来衡量。播放量说明不了多少问题，观众接下来做了什么，才说明视频有没有用。

• 产品讲解：页面带来的询盘，以及买家还会不会问视频里已经回答过的问题。
• 培训和入门：分销商新员工完成入门培训所需的时间，以及考核结果。
• 常见问题视频：相关话题的重复咨询数量。
• 所有视频：按语言统计完播率，找出翻译不到位或脚本过长的版本。

视频要放在合适的网站上才能发挥作用；我们的外贸独立站指南讲了产品页面和询盘跟踪。Optivise AI 的营销与获客服务制作企业宣传视频，并用获得授权的形象和声音定制数字人；我们的全球基础（Global Foundation）服务则负责建设承载这些视频的多语种网站。具体范围在每份方案中约定。